النافذة التي توفر للمستخدم القدرة على اتمتة المعاملات الورقية وتحويلها الى خدمة الكترونية ، حيث يتم تشكيل وتصميم نموذج المعاملة وتحديد الحقول المطلوبة من قبل العميل,وتحديد مسار العمل الذي تمر فيه المعاملة داخل المؤسسة من حيث الموظفين والشخص المسؤول عن تنفيذ المعاملة